Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 367vn

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất quán:

• "367vn" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến 367vn, vận hành tại địa chỉ https://367vn.app.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập, sử dụng dịch vụ của 367vn.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng 367vn, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, sảnh cược, công cụ giao dịch và nội dung mà 367vn cung cấp, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ nào phát sinh trên tài khoản Người dùng.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch tại 367vn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 367vn, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 367vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
3. Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng — phải hoàn toàn chính xác và thuộc về Người dùng.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản trên nền tảng 367vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
5. Không sử dụng VPN/proxy để gian lận: Người dùng không được sử dụng công nghệ ẩn danh nhằm giả mạo vị trí địa lý hoặc vượt qua các hạn chế kỹ thuật của nền tảng.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng tuyệt đối không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 367vn. 367vn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Trách nhiệm cá nhân: Mọi giao dịch được thực hiện thông qua tài khoản của Người dùng đều được coi là hợp lệ, ngay cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía Người dùng.
• Thông báo kịp thời: Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản, Người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 367vn qua kênh live chat hoặc email [email protected].
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tài khoản luôn phản ánh đúng thực tế.

367vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng).
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): dưới 5 phút.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 5–30 phút tùy ngân hàng.
• 367vn không thu phí giao dịch đối với nạp tiền. Phí phát sinh (nếu có) là do phía ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (hai trăm triệu đồng) cho tài khoản thông thường.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên 367vn.
• 367vn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng sẽ được chuyển đổi thành tiền thật sau khi Người dùng hoàn thành đủ vòng cược theo điều khoản khuyến mãi tương ứng.

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cá cược chung sau đây khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc sảnh cược nào trên nền tảng 367vn:

• Mọi cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy. Người dùng chịu trách nhiệm đặt cược đúng loại, đúng mức trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino live và nổ hũ được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. 367vn không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sự cố hệ thống trong quá trình cá cược, 367vn sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể trên cơ sở công bằng. 367vn không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ lỗi kết nối phía Người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng sảnh chơi và có thể thay đổi theo từng trò chơi, từng cấp độ thành viên.
• 367vn có quyền hủy bỏ hoặc đình chỉ bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng lỗi kỹ thuật, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.

367vn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cũng như các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Vòng cược (Wagering requirement): Trước khi rút tiền thưởng, Người dùng phải hoàn thành vòng cược theo hệ số được quy định (ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ x 30 vòng = cần cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ). Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thật thông qua hoàn thành vòng cược hợp lệ.
• 367vn có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Người dùng lợi dụng khuyến mãi trái quy định, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc áp dụng các chiến lược cược nhằm mục đích lạm dụng hệ thống.
• 367vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hệ thống của 367vn.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ của Người dùng là báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc bên thứ ba để gian lận trong trò chơi.
• Sử dụng tài khoản 367vn cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 367vn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng 367vn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của 367vn hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, tái xuất bản, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 367vn mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại, có thể hủy, không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ 367vn trên thiết bị cá nhân của mình.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất mà Người dùng gửi cho 367vn có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

367vn cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo tính sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 367vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 367vn không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi có thể tạm dừng dịch vụ để bảo trì mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• 367vn không chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của Người dùng hay bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của 367vn đối với Người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra.

367vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng cho phép Người dùng tự đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm khóa hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở Người dùng về thời gian chơi sau mỗi 60 phút liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

367vn coi trọng quyền riêng tư của Người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi thông tin thu thập và xử lý đều tuân theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin tài chính được lưu trữ an toàn và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Người dùng.
• 367vn có thể chia sẻ thông tin Người dùng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

367vn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có dấu hiệu thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của Người dùng, 367vn không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại liên quan đến tiền thưởng. Số tiền thật (đã nạp và chưa sử dụng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi liên quan đến hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 367vn.

367vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ 367vn.app/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi công bố.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Người dùng, 367vn sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống trong vòng 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận điều khoản mới.
• Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản mới, cách duy nhất để từ chối là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với 367vn qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 367vn, bằng tiếng Việt và tiếng Anh.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người dùng gửi mô tả chi tiết sự việc kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) qua email hoặc live chat.
2. Bước 2 – Xem xét: Đội ngũ 367vn tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định: 367vn thông báo kết quả giải quyết và thực hiện các biện pháp khắc phục nếu xác định có sai sót từ phía nền tảng.
4. Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.